Bėgant metams kazino lojalumo programos labai išsivystė ir tapo svarbia priemone pritraukiant ir išlaikant žaidėjus. Šios programos kompensuoja žaidėjams už jų nuolatinį globą, siūlydamos tokias privilegijas kaip taškai, išperkami į pinigus, nemokamas žaidimas ir unikali patirtis. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, kazino, kuriuose naudojamos veiksmingos lojalumo programos, klientų išlaikymas išaugo 25 %.
Vienas žymus lojalumo programų tobulėjimo veikėjas yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pristatė M life Rewards programą, kuri įsitvirtino kaip etalonas pramonėje. Daugiau apie jo pasiekimus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Wynn Las Vegas“ iš esmės peržiūrėjo savo lojalumo programą, kad būtų galima teikti laipsniškus apdovanojimus, leidžiančius žaidėjams uždirbti daugiau apdovanojimų, kai jie pasiekia įvairius lygius. Ši strategija ne tik padidina žaidėjų dalyvavimą, bet ir skatina didesnes išlaidas. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie lojalumo programų efektyvumą, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos vaidina esminį vaidmenį dabartinėse lojalumo programose. Mobiliosios programos dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiu laiku ir gauti suasmenintus pasiūlymus pagal jų žaidimų įpročius. Toks pritaikymo mastas pagerina bendrą žaidėjo patirtį. Ištirkite, kaip technologijos keičia lojalumo programas, apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos suteikia didelių pranašumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas. Norint išnaudoti visas šių programų galimybes, labai svarbu suprasti, kaip maksimaliai padidinti atlygį ir galimą taškų galiojimo pabaigą. Būdami informuoti, žaidėjai gali mėgautis visais kazino lojalumo schemų privalumais.